Identifier le carburant d’une voiture de location
Un mauvais carburant peut interrompre le voyage et endommager le véhicule. Ne vous fiez pas à la couleur du pistolet, de la pompe ou du bouchon. Utilisez les informations du véhicule et demandez confirmation à CARLOVE en cas de doute.
1. Lire l’étiquette dans la trappe
En Europe, l’essence porte généralement un symbole rond E5 ou E10, et le diesel un symbole carré B7. L’étiquette de la voiture doit correspondre à celle de la pompe.
2. Vérifier le contrat et l’étiquette de la clé
Le carburant doit figurer dans les documents de location. CARLOVE l’indique aussi sur l’étiquette de la clé. Si deux indications se contredisent, ne faites pas le plein avant confirmation.
3. Utiliser le tableau de bord comme indice secondaire
Certains véhicules affichent le carburant dans le menu ou au tableau de bord. Ce n’est qu’un indice; l’étiquette constructeur et les documents restent prioritaires.
4. Demander à CARLOVE avant de payer
Si l’étiquette manque ou reste illisible, garez-vous en sécurité et contactez CARLOVE. Préparez le modèle, l’immatriculation et une photo si nécessaire. contactez CARLOVE.
Si le mauvais carburant est déjà dans le réservoir
- Ne démarrez pas le moteur.
- Coupez le contact et laissez la voiture en lieu sûr.
- Appelez immédiatement CARLOVE ou l’assistance du contrat.
- N’essayez pas de vider le réservoir vous-même.
Vérification avant le départ
- Confirmez essence, diesel, hybride ou électrique avant le départ.
- Comparez toujours l’étiquette de la voiture et de la pompe.
- Gardez contrat et assistance hors connexion.
- Vérifiez la règle de restitution du carburant dans les conditions.
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