Τι να κάνετε αν κάτι συμβεί στον δρόμο
Βλάβη, ατύχημα ή μια γρατζουνιά σε κράσπεδο — το πρώτο βήμα είναι πάντα το ίδιο: επικοινωνήστε αμέσως με την Carlove. Παρακάτω θα βρείτε έναν σύντομο οδηγό για κάθε περίπτωση.
Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, με όποιον τρόπο σας βολεύει
Κλήση, WhatsApp ή Telegram — ο ίδιος αριθμός με την κράτηση. Λειτουργεί και το email.
Βλάβη
- 1Καλέστε την Carlove: +420 608 131 151 — η γραμμή καλύπτει κάθε πρόβλημα με το αυτοκίνητο, οπουδήποτε στην Ευρώπη.
- 2Αν το αυτοκίνητο δεν μπορεί να κινηθεί — ανάψτε τα φλας, τοποθετήστε το τρίγωνο, μετακινηθείτε σε ασφαλές σημείο.
- 3Πείτε μας τον αριθμό κράτησης, την ακριβή τοποθεσία (χώρα / δρόμος / διεύθυνση) και τι συνέβη.
- 4Η οδική βοήθεια και η ρυμούλκηση είναι διαθέσιμες σε όλη την Ευρώπη, όχι μόνο στην Τσεχία.
Ποιος πληρώνει
Παρέχεται αντικαταστάτης όχημα όταν είναι εφικτό και όταν ο πελάτης δεν φέρει ευθύνη — η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την τοποθεσία και τις συνθήκες, οπότε δεν είναι εγγυημένη σε κάθε περίπτωση.
Ατύχημα (με εμπλοκή τρίτου)
- 1Ασφάλεια πρώτα: φλας, τρίγωνο. Αν υπάρχουν τραυματίες, καλέστε 112 (ισχύει σε όλη την ΕΕ) εκτός από εμάς.
- 2Καλέστε την αστυνομία αν η ζημιά επεκτείνεται πέρα από το δικό σας αυτοκίνητο — όχημα του άλλου οδηγού, περιουσία ή αστική υποδομή (π.χ. ζημιά σε κράσπεδο ή πινακίδα μπορεί να επιφέρει ξεχωριστό πρόστιμο χωρίς αναφορά).
- 3Αν εμπλέκεται τρίτος, καλέστε πάντα την αστυνομία — ακόμα κι όταν η ευθύνη φαίνεται προφανής. Αυτό σας προστατεύει από λάθη όταν συμπληρώνετε μόνοι σας τη δήλωση.
- 4Στο αυτοκίνητο υπάρχει ευρωπαϊκό έντυπο φιλικής δήλωσης ατυχήματος (constat amiable) — μπορείτε να το συμπληρώσετε μόνοι σας αν έχετε διευρυμένη ασφάλιση από εμάς.
- 5Επικοινωνήστε με την Carlove σε κάθε περίπτωση — κλήση, WhatsApp, Telegram ή email, με φωτογραφίες και όλα όσα έχετε. Ενημερώστε μας ακόμα κι αν πιστεύετε ότι το καλύπτει η ασφάλεια.
Ποιος πληρώνει
Αντικαταστάτης όχημα: μόνο αν ο πελάτης δεν φέρει ευθύνη. Με ασφάλιση GOLD, αν το αυτοκίνητο καταστεί ακινητοποιημένο, ο πελάτης δεν πληρώνει την επισκευή — αλλά το αντικαταστάτης όχημα δεν είναι αυτόματο ούτε σε αυτή την περίπτωση.
Γρατζουνιά ή βαθούλωμα (χωρίς τρίτο)
- 1Φωτογραφίστε τη ζημιά και επικοινωνήστε με την Carlove το συντομότερο — μην περιμένετε την επιστροφή του αυτοκινήτου.
- 2Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω WhatsApp, Telegram ή email — ό,τι είναι πιο γρήγορο για εσάς.
- 3Μέχρι την εκτίμηση της ζημιάς μπορεί να κρατηθεί ποσό έως την πλήρη απαλλαγή στην κατάθεση — στις περισσότερες περιπτώσεις το τελικό ποσό είναι χαμηλότερο.
- 4Αν η ζημιά δεν μπορεί να εκτιμηθεί επιτόπου, η κράτηση παραμένει έως την οριστική διευθέτηση.
Ποιος πληρώνει
Ένας κανόνας καλύπτει κάθε περίπτωση
Ό,τι κι αν συμβεί — βλάβη, ατύχημα, κλοπή, γρατζουνιά — επικοινωνήστε αμέσως με την Carlove, με όποιον τρόπο σας βολεύει. Δεν υπάρχει ξεχωριστή λίστα ελέγχου: απλώς επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατόν.
🚔 Αν κλαπεί το αυτοκίνητο
- Καλέστε αμέσως την αστυνομία.
- Ενημερώστε αμέσως την Carlove, με όποιον τρόπο μπορείτε.
- Συνεργαστείτε στην αναζήτηση.
- Κρατήστε τα κλειδιά και τα έγγραφα του αυτοκινήτου μαζί σας — παραδώστε τα στην αστυνομία ή σε εμάς.
📎 Καλό να ξέρετε
- Αναφέρετε κάθε περιστατικό αμέσως — ακόμα κι αν πιστεύετε ότι το καλύπτει η ασφάλειά σας.
- Το ποσό απαλλαγής εξαρτάται από το πακέτο ασφάλισής σας — δείτε τη σύγκριση BASIC και SILVER/GOLD.
- Αν φταίει ο τρίτος, το κρατηθέν ποσό επιστρέφεται μόλις η ασφάλειά του καταβάλει πλήρως.
Carlove — βλάβη, ατύχημα ή κλοπή (τηλέφωνο / WhatsApp / Telegram)
Ασθενοφόρο / αστυνομία / πυροσβεστική — ενιαίος αριθμός έκτακτης ανάγκης σε όλη την ΕΕ