도로에서 문제가 생겼을 때 대처 방법

고장, 사고, 혹은 연석에 긁힌 흠집까지 — 첫 번째 조치는 언제나 동일합니다: 즉시 Carlove에 연락하세요. 아래에서 각 상황별 빠른 안내를 확인하세요.

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전화, WhatsApp 또는 Telegram — 예약 시 사용한 번호와 동일합니다. 이메일도 가능합니다.

+420 608 131 151
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전화 / WhatsApp / Telegram

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고장

Carlove 부담운전자 과실이 아닌 실제 기술적 결함인 경우.

고객 부담기술적 결함이 아닌 것으로 확인된 경우 — 예를 들어 운전 습관으로 인한 클러치 손상, 잘못된 연료 주입 등.

대차량은 가능한 경우, 그리고 고객 과실이 없는 경우에 한해 제공됩니다 — 지역과 상황에 따라 제공 여부가 달라지므로 모든 경우에 보장되지는 않습니다.

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1안전이 최우선입니다: 비상등, 삼각대. 부상자가 있는 경우 저희뿐 아니라 112(EU 전역 공용)로도 연락하세요.
2피해가 본인 차량 범위를 벗어나는 경우 — 상대방 차량, 사유재산, 또는 도시 기반시설(예: 연석이나 표지판 손상 시 사고 기록이 없으면 별도 벌금이 부과될 수 있음) — 경찰에 신고하세요.
3상대방이 있는 경우, 과실이 명백해 보여도 항상 경찰에 신고하세요. 직접 사고 확인서를 작성할 때 발생할 수 있는 오류를 방지할 수 있습니다.
4차량에는 유럽식 사고 확인서(constat amiable)가 비치되어 있으며, 저희와 확장 보험을 가입하신 경우 직접 작성하실 수 있습니다.
5어떤 경우든 Carlove에 연락하세요 — 전화, WhatsApp, Telegram, 이메일 중 편한 방법으로, 사진과 함께 모든 정보를 보내 주세요. 보험으로 처리될 것 같아도 반드시 알려 주세요.

고객 부담본인 과실인 경우 — 가입하신 보험 패키지(BASIC / SILVER / GOLD)의 자기부담금이 적용됩니다. 자세한 내용은 보험 안내 페이지를 참고하세요.

상대방 보험 부담상대방 과실인 경우 — 가해자와 그의 보험 정보가 명시된 경찰 사고 기록이 있어야만 적용됩니다. 기록이 없거나 부정확하게 작성된 경우 고객이 부담합니다.

대차량: 고객 과실이 없는 경우에만 제공됩니다. GOLD 보험의 경우 차량이 운행 불가 상태가 되어도 고객이 수리비를 부담하지 않지만, 이 경우에도 대차량이 자동으로 제공되는 것은 아닙니다.

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고객 부담가입하신 보험 패키지(BASIC, SILVER, GOLD)의 자기부담금 한도 내에서 부담합니다.

고장, 사고, 도난, 흠집 등 무슨 일이 발생하든 — 편하신 방법으로 즉시 Carlove에 연락하세요. 별도의 체크리스트는 없습니다: 가능한 한 빨리 알려 주시면 됩니다.

+420 608 131 151

Carlove — 고장, 사고, 도난 (전화 / WhatsApp / Telegram)

112

구급 / 경찰 / 소방 — EU 전역 공용 긴급 번호