Ko darīt, ja ceļā kaut kas notiek
Bojājums, avārija vai skrāpējums pret apmali — pirmais solis vienmēr ir tas pats: nekavējoties sazinieties ar Carlove. Zemāk — īss ceļvedis katrai situācijai.
Sazinieties ar mums uzreiz, jebkurā ērtā veidā
Zvans, WhatsApp vai Telegram — tas pats numurs, kas rezervācijai. Der arī e-pasts.
Bojājums
- 1Zvaniet Carlove: +420 608 131 151 — līnija aptver jebkuru problēmu ar automašīnu, lai kur Eiropā atrastos.
- 2Ja automašīna nav braucamā stāvoklī — ieslēdziet avārijas signalizāciju, novietojiet brīdinājuma trīsstūri, dodieties uz drošu vietu.
- 3Nosauciet rezervācijas numuru, precīzu atrašanās vietu (valsts / ceļš / adrese) un notikušo.
- 4Palīdzība uz ceļa un evakuācija pieejama visā Eiropā, ne tikai Čehijā.
Kurš maksā
Rezerves automašīna tiek nodrošināta, kad tas iespējams un kad klients nav vainīgs — pieejamība atkarīga no atrašanās vietas un apstākļiem, tāpēc tas nav garantēts katrā gadījumā.
Avārija (iesaistīta cita puse)
- 1Vispirms drošība: avārijas signalizācija, brīdinājuma trīsstūris. Ja kāds cietis, papildus mums zvaniet 112 (darbojas visā ES).
- 2Zvaniet policijai, ja bojājums skar ne tikai jūsu automašīnu — otra vadītāja transportlīdzekli, īpašumu vai pilsētas infrastruktūru (piemēram, par bojātu apmali vai ceļa zīmi bez protokola var uzlikt atsevišķu naudassodu).
- 3Ja iesaistīta cita puse, vienmēr zvaniet policijai — pat ja vaina šķiet acīmredzama. Tas pasargā no kļūdām, aizpildot protokolu pašiem.
- 4Automašīnā ir Eiropas negadījuma protokola veidlapa (constat amiable) — to varat aizpildīt paši, ja jums ir paplašināta apdrošināšana no mums.
- 5Jebkurā gadījumā sazinieties ar Carlove — zvaniet, WhatsApp, Telegram vai e-pastā, pievienojot fotogrāfijas un visu, kas jums ir. Informējiet mūs, pat ja domājat, ka apdrošināšana to sedz.
Kurš maksā
Rezerves automašīna: tikai tad, ja klients nav vainīgs. Ar GOLD apdrošināšanu, ja automašīna kļūst nebraucama, klients nemaksā par remontu — taču rezerves automašīna arī šajā gadījumā nav automātiska.
Skrāpējums vai iespiedums (bez citas puses)
- 1Nofotografējiet bojājumu un pēc iespējas ātrāk sazinieties ar Carlove — negaidiet, kad automašīna tiks nodota atpakaļ.
- 2Sazinieties ar mums pa tālruni, WhatsApp, Telegram vai e-pastu — kā jums ērtāk un ātrāk.
- 3Līdz bojājuma novērtēšanai depozītā var tikt bloķēta summa līdz pilnam pašriskam — vairumā gadījumu gala summa ir mazāka.
- 4Ja bojājumu uzreiz novērtēt nav iespējams, bloķējums saglabājas līdz jautājuma atrisināšanai.
Kurš maksā
Viens noteikums attiecas uz visām situācijām
Lai kas notiktu — bojājums, avārija, zādzība, skrāpējums — nekavējoties sazinieties ar Carlove jebkurā ērtā veidā. Atsevišķa kontrolsaraksta nav: vienkārši sazinieties pēc iespējas ātrāk.
🚔 Ja automašīna nozagta
- Nekavējoties zvaniet policijai.
- Nekavējoties informējiet Carlove, jebkurā veidā.
- Palīdziet meklēšanā.
- Atslēgas un dokumentus paturiet pie sevis — nododiet tos policijai vai mums.
📎 Noderīgi zināt
- Ziņojiet par jebkuru starpgadījumu nekavējoties — pat ja domājat, ka apdrošināšana to sedz.
- Pašriska apmērs atkarīgs no jūsu apdrošināšanas līmeņa — skatiet BASIC un SILVER/GOLD salīdzinājumu.
- Ja vainīga otra puse, bloķētā summa tiek atmaksāta pēc tam, kad viņu apdrošinātājs veicis pilnu izmaksu.
Carlove — bojājums, avārija vai zādzība (tālrunis / WhatsApp / Telegram)
Ātrā palīdzība / policija / ugunsdzēsēji — vienotais ārkārtas numurs visā ES